Kürzlich erzählte mir ein Freund die Geschichte eines Zulieferers; der ihn bei einem neuen wirtschaftlichen Unterfangen enttäuscht hatte. (Er wollte ein Einzelhandelgeschäft eröffnen.) Einige seiner Zulieferer waren inkompetent, andere nicht ganz ehrlich, aber die meisten unzuverlässig.
Bei jeder neuen Unternehmung kann die Zeit der Feind sein. Man kann keinen Teppich legen, wenn noch nicht gestrichen ist, gestrichen kann erst werden, wenn der Rohputz trocken ist. Jeder Schritt des Projektes ist mit einem anderen verbunden. Wenn eine Person nicht erscheint oder nicht rechtzeitig fertig wird, kann sich die ganze Unternehmung schmerzhaft nach hinten verschieben. So erging es meinem Freund Jim.
„Wenn die Leute das gemacht hätten, was sie versprochen haben“, sagte Jim, „dann hätte ich mein Geschäft nach drei statt nach sieben Monaten eröffnen können. Vier zusätzliche Monate Miete war ein hoher Preis für die Unzuverlässigkeit anderer.
Für viele Menschen ist der Preis heilig, den sie für ihre Dienste anbieten, aber sie ignorieren völlig den versprochenen Zeitrahmen der Fertigstellung. Gute Vorsätze sind zwar da, aber oft wird über-versprochen und unter-geleistet.
In 4. Mose 30, 3 steht: „Wenn jemand dem Herrn etwas verspricht oder sich mit einem Eid verpflichtet, auf irgend etwas zu verzichten, darf er sein Wort nicht brechen. Er muß alles tun, was er gesagt hat“.
Tun Sie alles, was Sie versprechen? Wenn nicht, nehmen Sie die Versprechen nicht ernst genug. Versuchen Sie, diese Probleme im Vorfeld zu vermeiden, indem Sie sich vorsichtig auf Termine festlegen. Meistens ist es dem Kunden weniger wichtig, welche Zeit Sie angeben, er sorgt sich mehr darum, ob Sie sie auch so einhalten wie versprochen.
Wenn doch unerwartete Schwierigkeiten auftauchen, stellen Sie einen neuen realistischen Zeitplan auf und teilen Sie den so schnell wie möglich mit Begründung Ihrem Kunden mit. In vielen Branchen werden Sie mehr Nachfrage haben, als sie schaffen können, wenn Sie pünktlich erscheinen und pünktlich fertig werden. Zuverlässigkeit spricht Bände über Ihre Integrität und der Ihres Betriebes.
Vera Flohr, Bonn, E-mail Adresse: Vera.G.Flohr@gmx.de Bibelzitate sind der Übersetzung Hoffnung für Alle entnommen, wenn nicht anders angegeben.
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